Chính sách bảo mật & dữ liệu cá nhân

Cập nhật lần cuối: 06/03/2026

Chính sách này mô tả cách website phelieukhanhmai.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, liên hệ báo giá/đặt lịch thu gom phế liệu, hoặc sử dụng các kênh liên hệ được công bố trên website.

Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân

Bằng việc truy cập website và/hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung nêu trong Chính sách này (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu một hình thức đồng ý riêng biệt).

Đơn vị vận hành & thông tin liên hệ

Theo thông tin đang được công bố trên website, đầu mối liên hệ gồm:

  • Tên hiển thị/Thương hiệu: Phế Liệu Khánh Mai
  • Địa chỉ: 122 Quốc Lộ 22, Đông Lân, Bà Điểm, Hóc Môn, TP.HCM
  • Hotline/CSKH: 0913 200 600
  • Email: phelieukhanhmai@gmail.com
  • Website: https://phelieukhanhmai.vn/

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email ở trên để được hỗ trợ.

Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho người truy cập website phelieukhanhmai.vn.
  • Áp dụng cho khách hàng/cá nhân/tổ chức liên hệ báo giá, đặt lịch thu gom, thanh lý kho xưởng, hoặc giao dịch mua bán phế liệu với Phế Liệu Khánh Mai.
  • Áp dụng cho dữ liệu được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc phát sinh trong quá trình chúng tôi cung cấp dịch vụ thu mua phế liệu.

Nguyên tắc xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc cơ bản: có mục đích rõ ràng; phạm vi phù hợp và tối thiểu cần thiết; minh bạch; bảo mật; lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích; và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo cách bạn tương tác với website/dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Thông tin bạn chủ động cung cấp

  • Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (nếu có).
  • Thông tin địa điểm: địa chỉ thu gom, khu vực/định vị (nếu bạn gửi vị trí), thông tin hướng dẫn đường đi.
  • Thông tin về phế liệu/lô hàng: loại phế liệu, số lượng/khối lượng ước tính, tình trạng (lẫn tạp, độ sạch), hình ảnh/video bạn gửi để báo giá nhanh.
  • Thông tin giao dịch: yêu cầu báo giá, lịch hẹn thu gom, biên bản/thoả thuận, thông tin xuất chứng từ (nếu phát sinh).
  • Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán; trong trường hợp chuyển khoản, có thể gồm thông tin tài khoản nhận tiền theo yêu cầu của bạn.

Thông tin phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ

  • Nội dung trao đổi qua điện thoại/tin nhắn/email (phục vụ báo giá, xác nhận lịch, đối soát).
  • Thông tin phục vụ điều phối (nhân sự/xe thu gom, thời gian, ghi nhận hiện trường theo thỏa thuận).
  • Thông tin chăm sóc khách hàng và phản hồi chất lượng dịch vụ.

Thông tin thu thập tự động khi bạn truy cập website

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập.
  • Cookie hoặc công nghệ tương tự (nếu được sử dụng) để website hoạt động ổn định và ghi nhớ một số tuỳ chọn.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:

  • Báo giá & tư vấn: xác định loại phế liệu, tư vấn cách phân loại, phản hồi báo giá nhanh dựa trên ảnh/thông tin bạn cung cấp.
  • Điều phối thu gom: đặt lịch khảo sát/thu gom, điều xe và nhân sự đến đúng địa điểm, đúng thời gian.
  • Thực hiện giao dịch: lập/đối soát thỏa thuận, biên bản giao nhận; thanh toán theo phương thức bạn chọn.
  • Xuất chứng từ theo nhu cầu hợp lệ: hỗ trợ hồ sơ/đối soát ở mức phù hợp theo trao đổi giữa hai bên (nếu phát sinh).
  • Chăm sóc khách hàng: liên hệ xác nhận, tiếp nhận phản hồi, xử lý yêu cầu sau giao dịch.
  • Bảo đảm an toàn & phòng chống gian lận: phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ hệ thống và quyền lợi các bên.
  • Cải thiện website/dịch vụ: phân tích lưu lượng truy cập, tối ưu trải nghiệm người dùng và chất lượng vận hành.
  • Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc nghĩa vụ lưu trữ/chứng từ theo quy định.

Căn cứ xử lý dữ liệu & cơ chế đồng ý

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có căn cứ phù hợp, phổ biến gồm:

  • Sự đồng ý của bạn: khi bạn chủ động gọi điện, gửi tin nhắn/email, gửi ảnh + vị trí, hoặc điền thông tin (nếu website có biểu mẫu) để yêu cầu báo giá/đặt lịch.
  • Thực hiện thỏa thuận/giao dịch: khi việc xử lý là cần thiết để báo giá, điều phối thu gom, thanh toán và hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn.
  • Nghĩa vụ pháp lý: khi pháp luật yêu cầu lưu trữ/chứng từ hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ.
  • Lợi ích hợp pháp: như đảm bảo an ninh hệ thống, phòng chống gian lận, và nâng cao chất lượng dịch vụ (trong phạm vi pháp luật cho phép).

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo mục “Quyền của bạn”, tuy nhiên việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ (ví dụ: không thể điều phối xe nếu thiếu địa chỉ).

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Chúng tôi không chủ động yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm, trừ khi thật sự cần thiết để phục vụ giao dịch và/hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Trong thực tế dịch vụ thu mua phế liệu, một số thông tin có thể được xem là nhạy cảm theo quy định (ví dụ: dữ liệu vị trí qua dịch vụ định vị khi bạn gửi ghim vị trí; hoặc thông tin tài khoản/ngân hàng khi bạn chọn thanh toán chuyển khoản). Nếu phát sinh, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo cho bạn biết đây có thể là dữ liệu nhạy cảm và mục đích xử lý.
  • Chỉ xử lý trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
  • Áp dụng biện pháp bảo mật tăng cường phù hợp.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau (và trong phạm vi tối thiểu cần thiết):

  • Đội ngũ/đơn vị vận chuyển – thu gom: để điều xe, bốc xếp, thu gom đúng địa điểm và thời gian.
  • Đối tác hỗ trợ vận hành: nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ/hosting, email, hệ thống kỹ thuật… nhằm vận hành website và liên lạc với bạn.
  • Ngân hàng/đơn vị trung gian thanh toán: khi bạn lựa chọn thanh toán chuyển khoản và cần thực hiện đối soát giao dịch.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp có hợp tác với đối tác, chúng tôi yêu cầu đối tác bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý theo chỉ dẫn/hợp đồng phù hợp.

Lưu trữ dữ liệu & thời hạn lưu trữ

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
  • Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp phù hợp để dữ liệu không còn khả năng nhận dạng bạn (trong phạm vi kỹ thuật cho phép và theo quy định).

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy, ví dụ:

  • Hạn chế quyền truy cập dữ liệu theo vai trò/nhiệm vụ.
  • Biện pháp bảo mật hệ thống (tường lửa, phân quyền, ghi nhật ký truy cập khi phù hợp).
  • Quy trình nội bộ và đào tạo nhận thức bảo mật cho nhân sự liên quan.
  • Rà soát, cập nhật biện pháp bảo mật khi cần thiết.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền/lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố an toàn dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo yêu cầu pháp luật (nếu áp dụng).

Cookie & công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

  • Hỗ trợ chức năng cơ bản của website.
  • Ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm.
  • Đo lường và phân tích hiệu quả nội dung (nếu có triển khai công cụ đo lường).

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt (chặn/xóa cookie). Lưu ý: việc tắt cookie có thể làm một số chức năng hoạt động không đúng như mong đợi.

Liên kết đến website/dịch vụ khác

Website có thể chứa liên kết đến trang/ứng dụng bên thứ ba. Chính sách này không áp dụng cho các bên thứ ba đó. Bạn nên xem chính sách riêng tư của họ trước khi cung cấp dữ liệu.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm (không giới hạn):

  • Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
  • Quyền đồng ý hoặc không đồng ý; quyền rút lại sự đồng ý.
  • Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
  • Quyền xóa dữ liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp luật có quy định khác).
  • Quyền yêu cầu hạn chế xử lý; quyền phản đối xử lý cho mục đích quảng cáo/tiếp thị (nếu có).
  • Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn.
  • Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.

Cách gửi yêu cầu thực hiện quyền

Để thực hiện các quyền nêu trên, bạn vui lòng liên hệ qua:

  • Hotline: 0913 200 600
  • Email: phelieukhanhmai@gmail.com

Vui lòng cung cấp tối thiểu: (1) họ tên, (2) số điện thoại/email đã dùng để liên hệ trước đó, (3) nội dung yêu cầu, và (4) thông tin cần đối chiếu (nếu có). Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính phù hợp trước khi xử lý yêu cầu nhằm tránh lộ lọt dữ liệu cho người không có quyền.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong trường hợp chúng tôi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ công nghệ/hạ tầng có máy chủ hoặc hoạt động xử lý dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: lưu trữ đám mây), việc chuyển dữ liệu (nếu có) sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và với các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ thu mua phế liệu không hướng đến trẻ em. Nếu bạn là cha/mẹ/người giám hộ và cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xử lý/xóa dữ liệu phù hợp.

Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày “Cập nhật lần cuối”. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là bạn đã biết và chấp nhận nội dung cập nhật (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cơ chế đồng ý khác).